站長之家(ChinaZ.com) 8月22日 消息:近日，澎湃新聞報道稱，遼寧的李女士通過德邦快遞寄出一個總重量超過 27 公斤的包裹卻一直沒有收到，經(jīng)查詢后得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收并送至回收廠處理。包裹的物品包括了李女士大學(xué)四年攢錢買的漢服、首飾、手辦等物品，初步估計損失約 15 萬左右。
8 月 19 日，針對此事，德邦快遞發(fā)布致歉聲明回應(yīng)稱，快遞員未侵占消費者的物品。因李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導(dǎo)致誤投遞。我司未出具過“只賠償 300 元”之類的理賠意見。對李女士的損失，我們一定負責(zé)到底，待收到損失清單后，將合情、合理、合法進行理賠。截至 19 日 12 點，已找回 4 公斤物品。
今日中午，李女士已就理賠事宜與德邦快遞達成和解協(xié)議，具體賠償金額不便對外透露。她對德邦方面給出的理賠方案滿意。李女士稱，對于包裹內(nèi)消失的物品將重新購置。
在線客服